Es gibt diesen Moment, den jeder Inhaber eines Kleinunternehmens kennt. Sie sind mit einem Kunden fertig, räumen auf und werfen einen Blick auf Ihr Handy, nur um zu sehen, dass schon wieder eine monatliche Software-Rechnung eingegangen ist – für das Privileg, dass Leute bei Ihnen buchen dürfen. Obendrein wurde bei einigen Buchungen stillschweigend ein Teil als Provision einbehalten, und Sie wurden erneut für die Erinnerungs-SMS zur Kasse gebeten, die Ihren Terminkalender voll halten.
Wir kamen immer wieder auf eine unangenehme Wahrheit zurück: Die Tools, die kleinen Unternehmen beim Wachstum helfen sollen, besteuern sie oft im Stillen dafür. Also stellten wir uns eine einfache Frage: Was wäre nötig, um ein richtiges Buchungssystem zu entwickeln, das das Unternehmen nichts kostet? Keine abgespeckte kostenlose Testversion. Kein Teaser, der die guten Funktionen hinter einer Bezahlschranke versteckt. Wirklich kostenlos.
Dies ist die Geschichte, wie wir das erreicht haben, und die Überlegungen dahinter.
Das Problem mit „kostenloser“ Software
Die meiste kostenlose Software ist nicht wirklich kostenlos. Sie ist kostenlos, bis man ein Limit erreicht, kostenlos, wenn einen Werbung nicht stört, oder kostenlos im Austausch für die eigenen Daten. Wir wollten nichts davon bauen. Wenn wir „kostenlos“ sagen, dann wollten wir, dass ein Friseur, eine Nageldesignerin oder ein Hundefriseur ihr gesamtes Buchungsgeschäft darüber abwickeln kann – Buchungsseite, Anzahlungen, Schutz vor Terminausfällen, das volle Programm – und nie eine Rechnung von uns erhält.
Das Problem ist, dass der Betrieb eines Buchungssystems einen echten, unvermeidbaren Kostenfaktor hat: Textnachrichten. Die Bestätigung, wenn ein Kunde bucht. Die Erinnerung am Tag zuvor, damit er den Termin nicht vergisst. Diese Nachrichten sind für niemanden kostenlos – SMS kosten Geld, und genau das ist der Punkt, der eine „kostenlose“ Buchungs-App hinter den Kulissen stillschweigend teuer macht. Die meisten Plattformen lösen dies, indem sie Ihnen, dem Unternehmen, jede Nachricht in Rechnung stellen. Das sind die versteckten Kosten, über die niemand spricht.
Die Idee, die alles möglich machte
Hier hat es bei uns „Klick“ gemacht. Die Erinnerungs-SMS ist eigentlich nicht Ihre Ausgabe – es ist das, was den Termin Ihres Kunden schützt. Sie verhindert, dass der Kunde den Termin vergisst, seinen Slot verliert (und Ihnen damit Einnahmen entgehen). Was also, wenn die Person, die von der Erinnerung profitiert, die Kosten dafür übernimmt?
Genau das macht Rexabook. Wenn ein Kunde bucht, zahlt er eine kleine Buchungsgebühr – 45c – und diese Gebühr bezahlt seine eigene Bestätigungs- und Erinnerungs-SMS. Sie wird an der Kasse klar als „Buchungsgebühr“ ausgewiesen, sie ist winzig, und ehrlich gesagt stört sich kaum jemand daran. Jeder weiß, dass SMS nicht kostenlos sind, und ein paar Cent, die sicherstellen, dass der Termin eingehalten wird, empfinden die meisten als absolut fair.
Für Sie ist das Ergebnis einfach: Rexabook kostet Sie nichts. Keine monatliche Gebühr. 0 % Provision – wir nehmen niemals einen Prozentsatz Ihrer Buchungen. Sie behalten 100 % dessen, was Sie verdienen. Die Erinnerungen, die Terminausfälle verhindern, sind abgedeckt. Jede Funktion ist inklusive.
Wo ist also der Haken?
Das werden wir oft gefragt, und wir sagen es Ihnen lieber direkt: Ihr Kunde zahlt an der Kasse eine kleine Gebühr, und diese Gebühr fließt in seine Erinnerungs-SMS. Das war’s. Das ist der ganze Deal. Es gibt keine Provision, die oben abgeschöpft wird, keine „Premium“-Version der wichtigen Funktionen und keine Rechnung, die am Monatsende bei Ihnen landet.
Wir finden, dass Offenheit hier ein wichtiger Punkt ist. Eine Buchungsgebühr, die ihren Zweck sichtbar erfüllt – indem sie die SMS deckt, die den Termin schützt –, ist auf eine Weise ehrlich, wie es eine vage „Plattformgebühr“ niemals sein kann.
Warum kostenlos und nicht nur günstig?
Wir hätten Rexabook für ein paar Euro im Monat anbieten und es ein Schnäppchen nennen können. Das haben wir aus zwei Gründen nicht getan.
Erstens sind „ein paar Euro im Monat“ immer noch eine Hürde. Es ist ein weiteres Abonnement, eine weitere Sache, die man rechtfertigen muss, ein weiterer Grund, den Start aufzuschieben. Kostenlos beseitigt diese Entscheidung komplett – Sie können heute noch Buchungen entgegennehmen, ohne Ihre Kreditkarte zücken zu müssen.
Zweitens sind kleine Unternehmen der einzige Grund, warum wir das gebaut haben. Unabhängige Gewerbetreibende sind brillant in ihrem Handwerk, haben aber selten Zeit für Verwaltung oder Geld für Software übrig. Ihnen ein Buchungssystem zu geben, das Terminausfälle bekämpft und sich um ihre Kunden kümmert – ohne ihre Kosten zu erhöhen –, ist das, was wir eigentlich tun wollten. Kostenlos ist für uns kein Marketing-Gimmick; es ist unsere Mission.
Wenn Sie kein kostenloses Modell möchten
Manche Geschäftsinhaber ziehen es vor, Zahlungen persönlich entgegenzunehmen – in bar oder über ihr eigenes Kartenterminal –, anstatt sie online einzuziehen. Wenn das auf Sie zutrifft, ist Pay As You Go genau das Richtige: weiterhin keine monatliche Gebühr, nur eine 45c pro Buchung, die Ihnen einmal im Monat in Rechnung gestellt wird, anstatt sie dem Kunden an der Kasse zu berechnen. Dieselben Funktionen wie beim kostenlosen Plan – nur dass die Kosten für die Erinnerungs-SMS aus Ihrer Tasche kommen statt aus der Ihres Kunden.
Andere bevorzugen es einfach, dass ihren Kunden überhaupt keine Gebühr berechnet wird, egal wie klein – nicht einmal eine, die ihre eigenen SMS finanziert. Das ist absolut nachvollziehbar, also haben wir Pläne dafür entwickelt: Starter und Pro decken Ihre Buchungs-SMS mit einer monatlichen Pauschalgebühr und einem Kontingent ab. Dieselben Funktionen, nur eine andere Art der Kostendeckung – Sie entscheiden, was zu Ihnen passt.
Aber wenn Sie einfach nur anfangen wollen, Buchungen entgegenzunehmen, Terminausfälle zu vermeiden und uns dafür nichts zu zahlen – dann ist das der kostenlose Plan, und er ist bereit, wenn Sie es sind.
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Kostenlos startenKeine Kreditkarte erforderlich. Einrichtung in unter 4 Minuten.