Παρουσιάζουμε τις Ομαδικές Κρατήσεις - προγραμματίστε μαθήματα και εργαστήρια στην ίδια σελίδα κρατήσεων

Κάθε εργαλείο κρατήσεων υποθέτει ότι ένα ραντεβού σημαίνει έναν πελάτη σε μία καρέκλα. Αυτό ισχύει για ένα κούρεμα. Δεν ισχύει όμως για ένα μάθημα γιόγκα, ένα εργαστήριο κεραμικής ή μια ομάδα νηπίων - και οι επαγγελματίες που τα διαχειρίζονται παράλληλα με την ατομική τους εργασία έπρεπε μέχρι τώρα να αυτοσχεδιάζουν: περιορίζοντας μια «υπηρεσία» σε μία θέση και αντιγράφοντάς την δώδεκα φορές, ή κρατώντας ονόματα σε μια ομαδική συνομιλία και μετρώντας κεφάλια με το χέρι. Υπάρχουν εργαλεία ειδικά σχεδιασμένα για μαθήματα, αλλά αποτελούν ξεχωριστό προϊόν - με δικό τους login, δικό τους λογαριασμό, δική τους σελίδα κρατήσεων, αποκομμένα από εκεί που ήδη στέλνετε τους πελάτες σας για όλα τα υπόλοιπα.

Το Rexabook κάνει πλέον και τα δύο από το ίδιο μέρος. Οι Ομαδικές Κρατήσεις παρακολουθούν τη χωρητικότητα για μια ολόκληρη συνεδρία - “Γιόγκα, Δευτέρα 6:00μμ, 12 θέσεις” - με τον ίδιο τρόπο που η υπόλοιπη πλατφόρμα παρακολουθεί ένα μεμονωμένο ραντεβού, στην ίδια σελίδα κρατήσεων, και περιλαμβάνονται σε κάθε πρόγραμμα.

Τι νέο υπάρχει

• Υπηρεσίες με δυνατότητα ομαδικών μαθημάτων. Μετατρέψτε οποιαδήποτε υπηρεσία σε μια υπηρεσία με κοινή συνεδρία και χωρητικότητα, αντί για έναν πελάτη ανά ραντεβού.
• Προγραμματισμένες συνεδρίες, όχι δημιουργημένες από πλέγμα. Εσείς επιλέγετε ποιες συνεδρίες υπάρχουν - “Τρίτη 6:00μμ”, “Πέμπτη 6:00μμ” - αντί να εμφανίζεται ως διαθέσιμο κάθε θεωρητικά πιθανό ραντεβού.
• Ζωντανή παρακολούθηση θέσεων. Κάθε κράτηση δεσμεύει μία θέση. Η συνεδρία απλώς αφαιρείται από τη σελίδα κρατήσεων μόλις γεμίσει. Τέλος οι υπερκρατήσεις και η χειροκίνητη καταμέτρηση.
• Οι ακυρώσεις ανοίγουν ξανά τη θέση αυτόματα. Ένας πελάτης που ακυρώνει μια κράτηση μαθήματος απελευθερώνει τη θέση του αμέσως στη σελίδα κρατήσεων για τον επόμενο - δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα χειροκίνητα.
• Το προσωπικό μπορεί επίσης να διαχειρίζεται τις δικές του συνεδρίες. Μέσω της Πύλης Προσωπικού, ένα μέλος της ομάδας μπορεί να προγραμματίζει, να επεξεργάζεται και να διαχειρίζεται τις δικές του συνεδρίες - και οποιοδήποτε μέλος του προσωπικού μπορεί να κλείσει έναν πελάτη στη συνεδρία ενός συναδέλφου, όχι μόνο στη δική του.
• Όλα τα υπόλοιπα λειτουργούν ακριβώς όπως μια κανονική κράτηση. Πληρωμές, προκαταβολές, υπενθυμίσεις, διαχείριση no_show, ακύρωση και επαναπρογραμματισμός - ένας συμμετέχων σε ένα μάθημα είναι μια εντελώς συνηθισμένη κράτηση στο σύστημα, οπότε δεν χρειάστηκε να ξαναχτιστεί τίποτα για να λειτουργήσουν οι ομαδικές κρατήσεις.

Για ποιους προορίζεται

Για οτιδήποτε αφορά μια αίθουσα αντί για μια καρέκλα: μαθήματα γυμναστικής, γιόγκα και πιλάτες, χορό και παιδικές δραστηριότητες, εργαστήρια (κεραμική, χειροτεχνία, μαγειρική) - οποιαδήποτε συνεδρία όπου ένα χρονικό διάστημα εξυπηρετεί πολλούς ανθρώπους αντί για έναν. Είναι η ίδια παρακολούθηση χωρητικότητας που χρειάζεται ένας personal trainer που πραγματοποιεί συνεδρίες μικρών ομάδων. Αν κρατούσατε μέχρι τώρα λίστα συμμετεχόντων σε χαρτί ή χρησιμοποιούσατε κάποια πατέντα “1 θέση ανά κράτηση” σε ένα εργαλείο ραντεβού, αυτό έρχεται να το αντικαταστήσει.

Πώς λειτουργεί, από την αρχή ως το τέλος

1. Ορίστε την υπηρεσία ως ομαδική. Στις Υπηρεσίες, ορίστε μια χωρητικότητα - τον αριθμό των ατόμων που μπορεί να φιλοξενήσει μία συνεδρία.
2. Προγραμματίστε μια συνεδρία. Επιλέξτε ημερομηνία, ώρα και μέλος προσωπικού (αν έχετε) από τον πίνακα Συνεδριών της υπηρεσίας. Κάθε συνεδρία καταγράφει τη χωρητικότητα της προσφοράς εκείνη τη στιγμή - μπορείτε να τη μειώσετε αργότερα, αλλά ποτέ κάτω από τον αριθμό των ατόμων που έχουν ήδη κάνει κράτηση.
3. Εμφανίζεται στη σελίδα κρατήσεών σας όπως κάθε άλλη επιλογή. Οι πελάτες επιλέγουν τη συνεδρία με τον ίδιο τρόπο που θα επέλεγαν ένα ραντεβού και δεσμεύουν μία από τις εναπομείνασες θέσεις.
4. Η συνεδρία κλείνει μόνη της. Μόλις κλειστούν όλες οι θέσεις, απλώς σταματά να εμφανίζεται ως διαθέσιμη - δεν χρειάζεται να κάνετε εσείς υπολογισμούς χωρητικότητας.
5. Η ακύρωση και ο επαναπρογραμματισμός λειτουργούν κανονικά. Μια ακυρωμένη θέση ανοίγει ξανά στη συνεδρία αυτόματα. Δεν χρειάζεται κανένας συγχρονισμός.

Τι μπορεί να πάει στραβά

• Να ξεχάσετε να προγραμματίσετε μια συνεδρία. Οι συνεδρίες δεν εμφανίζονται στο ημερολόγιο αυτόματα όπως τα κανονικά ραντεβού - μια υπηρεσία με δυνατότητα ομαδικών κρατήσεων χωρίς προγραμματισμένη συνεδρία δεν έχει τίποτα διαθέσιμο προς κράτηση, ακόμα και εντός των ωρών λειτουργίας σας. Αν ένα μάθημα δεν εμφανίζεται στους πελάτες, ελέγξτε αν όντως το έχετε προγραμματίσει.
• Χωρητικότητα που δεν ταιριάζει με τον χώρο. Το Rexabook επιβάλλει όποιον αριθμό ορίσετε - δεν γνωρίζει πόσα στρώματα ή καρέκλες έχετε πραγματικά, οπότε ορίστε το στο πραγματικό όριο, όχι κατά προσέγγιση.
• Να υποθέσετε ότι μια ακυρωμένη θέση χρειάζεται χειροκίνητο άνοιγμα. Δεν χρειάζεται - ο αριθμός των θέσεων διορθώνεται μόνος του τη στιγμή που καταχωρείται η ακύρωση, οπότε δεν υπάρχει τίποτα να ελέγξετε διπλά.

Οι Ομαδικές Κρατήσεις περιλαμβάνονται σε κάθε πρόγραμμα Rexabook - κανένα ξεχωριστό προϊόν, κανένας επιπλέον λογαριασμός, η ίδια σελίδα κρατήσεων που χρησιμοποιούν ήδη οι πελάτες σας.