Hay un momento que todo pequeño empresario conoce. Terminas con un cliente, estás recogiendo y miras el móvil para ver que ha llegado otra factura mensual de software, por el privilegio de dejar que la gente reserve contigo. Además, una parte de algunas reservas ha desaparecido silenciosamente en concepto de comisión, y te han vuelto a cobrar por los SMS de recordatorio que mantienen tu agenda llena.
Seguíamos volviendo a una verdad incómoda: las herramientas que deberían ayudar a las pequeñas empresas a crecer a menudo terminan gravándolas silenciosamente por ello. Así que nos hicimos una pregunta sencilla: ¿qué haría falta para crear un sistema de reservas adecuado que no le cueste nada a la empresa? No una prueba gratuita limitada. No un gancho que bloquea lo bueno tras un muro de pago. Realmente gratuito.
Esta es la historia de cómo llegamos hasta aquí y la lógica que hay detrás.
El problema del software “gratuito”
La mayoría del software gratuito no lo es realmente. Es gratis hasta que alcanzas un límite, gratis si no te importan los anuncios, o gratis a cambio de tus datos. No queríamos construir nada de eso. Si íbamos a decir “gratis”, queríamos que un barbero, un técnico de uñas o un peluquero canino pudiera gestionar toda su operativa de reservas con él (página de reservas, depósitos, protección contra no-shows, todo) y no recibir nunca una factura nuestra.
El problema es que gestionar un sistema de reservas tiene un coste real e inevitable: los mensajes de texto. La confirmación cuando un cliente reserva. El recordatorio del día anterior que evita que se olviden. Esos mensajes no son gratis para nadie: enviar SMS cuesta dinero, y es lo único que hace que una aplicación de reservas “gratuita” sea silenciosamente cara entre bastidores. La mayoría de las plataformas lo resuelven cobrándote a ti, el negocio, por cada mensaje. Ese es el coste oculto del que nadie habla.
La idea que hizo que funcionara
Aquí es donde hicimos clic. El SMS de recordatorio no es realmente un coste tuyo, es lo que protege la cita de tu cliente. Es lo que evita que se olviden y pierdan su hueco (y que tú pierdas los ingresos). Entonces, ¿qué pasaría si la persona que se beneficia del recordatorio cubriera su coste?
Eso es exactamente lo que hace Rexabook. Cuando un cliente reserva, paga una pequeña tasa de reserva (25c), y esa tasa paga sus propios mensajes de confirmación y recordatorio. Se muestra claramente al finalizar la compra como “tasa de reserva”, es mínima y, sinceramente, la mayoría de la gente ni se inmuta. Todo el mundo sabe que los mensajes no son gratis, y unos pocos céntimos que mantienen su cita bajo control parecen totalmente justos.
Para ti, el resultado es sencillo: Rexabook no te cuesta nada. Sin cuota mensual. 0% de comisión: nunca nos quedamos con un porcentaje de tus reservas. Te quedas con el 100% de lo que ganas. Los recordatorios que evitan los no-shows están cubiertos. Todas las funciones están incluidas.
Entonces, ¿cuál es el truco?
Nos lo preguntan mucho, y preferimos decírtelo directamente: tu cliente paga una pequeña tasa al finalizar la compra, y esa tasa se destina a sus mensajes de recordatorio. Eso es todo. Ese es el trato completo. No hay comisiones ocultas, no hay versión “premium” de las funciones importantes, y no hay ninguna factura esperándote a final de mes.
Creemos que ser directos al respecto es parte de la clave. Una tasa de reserva que justifica visiblemente su existencia (cubriendo los mensajes que protegen la cita) es honesta de una forma que una vaga “tasa de plataforma” nunca lo es.
¿Por qué gratis y no solo barato?
Podríamos haber hecho que Rexabook costara unos pocos euros al mes y llamarlo una ganga. No lo hicimos, por dos razones.
Primero, “unos pocos euros al mes” sigue siendo una barrera. Es otra suscripción, otra cosa que justificar, otra razón para posponer el empezar. Lo gratuito elimina la decisión por completo: puedes estar aceptando reservas hoy mismo sin tener que buscar tu tarjeta.
Segundo, las pequeñas empresas son la razón por la que construimos esto. Los profesionales independientes son brillantes en su oficio y rara vez tienen tiempo para la administración o dinero extra para software. Darles un sistema de reservas que combate los no-shows y cuida de sus clientes, sin añadir costes, es lo que realmente queríamos hacer. Lo gratuito no es un truco de marketing para nosotros; es nuestra misión.
Para cuando lo gratuito no es lo que buscas
Algunos propietarios de negocios prefieren cobrar en persona (efectivo o su propio datáfono) en lugar de hacerlo online. Si ese es tu caso, Pay As You Go está diseñado exactamente para eso: sigue sin haber cuota mensual, solo una 25c por reserva que se te factura una vez al mes en lugar de a tu cliente al finalizar la compra. Las mismas funciones que el plan gratuito: simplemente el coste del SMS de recordatorio sale de tu bolsillo en lugar del de tu cliente.
Otros prefieren simplemente que a sus clientes no se les cobre ninguna tasa, por pequeña que sea, ni siquiera una que financie sus propios mensajes. Eso es totalmente razonable también, así que creamos planes para ello: Starter y Pro cubren tus mensajes de reserva con una cuota mensual fija y una asignación. Las mismas funciones, diferente forma de cubrir los costes: tú eliges lo que mejor te encaja.
Pero si solo quieres empezar a aceptar reservas, evitar los no-shows y no pagarnos nada por ello, ese es el plan gratuito, y está listo cuando tú lo estés.
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