Hay un momento que todo propietario de un pequeño negocio conoce. Has terminado con un cliente, estás recogiendo y echas un vistazo a tu teléfono para ver que ha llegado otra factura mensual de software, por el privilegio de permitir que la gente reserve contigo. Además, una parte de algunas reservas ha desaparecido silenciosamente en concepto de comisión, y te han cobrado, de nuevo, por los mensajes de recordatorio que mantienen tu agenda llena.
Seguíamos volviendo a una verdad incómoda: las herramientas que se supone que ayudan a los pequeños negocios a crecer a menudo terminan gravándolos silenciosamente por ello. Así que nos hicimos una pregunta sencilla: ¿qué haría falta para crear un sistema de reservas adecuado que no le cueste nada al negocio? No una prueba gratuita limitada. No un gancho que bloquea las funciones útiles tras un muro de pago. Gratuito de verdad.
Esta es la historia de cómo llegamos hasta aquí y la filosofía que hay detrás.
El problema del software “gratuito”
La mayoría del software gratuito no es realmente gratuito. Es gratis hasta que alcanzas un límite, gratis si no te importan los anuncios, o gratis a cambio de tus datos. No queríamos construir nada de eso. Si íbamos a decir “gratis”, queríamos que un barbero, un técnico de uñas o un peluquero canino pudieran gestionar toda su operativa de reservas con él (página de reservas, depósitos, protección contra no-show, todo) y no recibir nunca una factura nuestra.
El problema es que gestionar un sistema de reservas tiene un coste real e inevitable: los mensajes de texto. La confirmación cuando un cliente reserva. El recordatorio el día anterior que evita que se olviden. Esos mensajes no son gratis para nadie: enviar SMS cuesta dinero, y es lo único que hace que una aplicación de reservas “gratuita” sea silenciosamente cara entre bastidores. La mayoría de las plataformas lo resuelven cobrándote a ti, el negocio, por cada mensaje. Ese es el coste oculto del que nadie habla.
La idea que hizo que funcionara
Aquí es donde todo encajó para nosotros. El mensaje de recordatorio no es realmente tu coste; es lo que protege la cita de tu cliente. Es lo que evita que se olviden y pierdan su hueco (y que tú pierdas los ingresos). Entonces, ¿qué pasaría si la persona que se beneficia del recordatorio cubriera el coste del mismo?
Eso es exactamente lo que hace Rexabook. Cuando un cliente reserva, paga una pequeña tasa de reserva (25c en el Reino Unido), y esa tasa paga sus propios mensajes de confirmación y recordatorio. Se muestra claramente al finalizar la compra como “tasa de reserva”, es mínima y, sinceramente, la mayoría de la gente no le da importancia. Todo el mundo sabe que los mensajes no son gratis, y unos pocos céntimos que mantienen su cita en marcha parecen totalmente justos.
Para ti, el resultado es sencillo: Rexabook no te cuesta nada. Sin cuota mensual. 0% de comisión: nunca nos quedamos un porcentaje de tus reservas. Te quedas con el 100% de lo que ganas. Los recordatorios que evitan los no-show están cubiertos. Todas las funciones están incluidas.
Entonces, ¿dónde está el truco?
Nos preguntan esto a menudo, y preferimos ser directos: tu cliente paga una pequeña tasa al finalizar la compra, y esa tasa se destina a sus mensajes de recordatorio. Eso es todo. Ese es el trato completo. No hay comisiones ocultas, no hay versión “premium” de las funciones importantes y no hay ninguna factura esperándote a final de mes.
Creemos que ser transparentes al respecto es parte de la clave. Una tasa de reserva que justifica visiblemente su existencia (cubriendo los mensajes que protegen la cita) es honesta de una forma que una vaga “comisión de plataforma” nunca lo es.
¿Por qué gratis y no simplemente barato?
Podríamos haber hecho que Rexabook costara unas pocas libras al mes y llamarlo una ganga. No lo hicimos, por dos razones.
Primero, “unas pocas libras al mes” sigue siendo una barrera. Es otra suscripción, otra cosa que justificar, otra razón para posponer el empezar. Lo gratuito elimina la decisión por completo: puedes estar aceptando reservas hoy mismo sin tener que buscar tu tarjeta.
Segundo, los pequeños negocios son la razón por la que construimos esto. Los profesionales independientes son brillantes en su oficio y rara vez tienen tiempo para tareas administrativas o dinero extra para software. Darles un sistema de reservas que lucha contra los no-show y cuida de sus clientes, sin añadir costes, es lo que realmente queríamos hacer. Lo gratuito no es un truco de marketing para nosotros; es nuestra misión.
Para cuando lo gratuito no es lo que buscas
Algunos propietarios de negocios prefieren cobrar en persona (efectivo o su propio datáfono) en lugar de cobrar online. Otros simplemente prefieren que a sus clientes no se les cobre ninguna tasa, por pequeña que sea. Eso es totalmente razonable, así que también creamos planes para eso: Base y Pro te permiten cobrar a tu manera y elegir una asignación para tus mensajes de reserva. Mismas funciones, diferente forma de cubrir los costes: tú eliges lo que mejor te encaje.
Pero si solo quieres empezar a aceptar reservas, evitar los no-show y no pagarnos nada por ello, ese es el plan gratuito, y está listo cuando tú lo estés.
Software de reservas, ahora gratuito
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Empezar gratisNo se requiere tarjeta. Configuración en menos de 4 minutos.