Existuje okamžik, který zná každý majitel malé firmy. Právě jste skončili s klientem, uklízíte a mrknete na telefon, abyste zjistili, že vám přišla další faktura za software – za tu výsadu, že si u vás lidé mohou rezervovat termín. Navíc vám z některých rezervací potichu zmizela provize a znovu vám naúčtovali SMS připomínky, díky kterým máte plný diář.
Stále jsme se vraceli k jedné nepříjemné pravdě: nástroje, které mají malým firmám pomáhat v růstu, je často potichu daní. Položili jsme si tedy jednoduchou otázku: co by bylo potřeba k vytvoření pořádného rezervačního systému, který firmu nestojí vůbec nic? Ne ořezaná zkušební verze. Ne lákadlo, které zamyká dobré funkce za platební bránu. Skutečně zdarma.
Toto je příběh o tom, jak jsme se k tomu dopracovali a co za tím stojí.
Problém se softwarem „zdarma“
Většina softwaru zdarma ve skutečnosti zdarma není. Je zdarma, dokud nenarazíte na limit, je zdarma, pokud vám nevadí reklamy, nebo je zdarma výměnou za vaše data. Nic z toho jsme stavět nechtěli. Pokud jsme chtěli říct „zdarma“, chtěli jsme, aby kadeřník, manikérka nebo psí salon mohli na systému provozovat celý svůj rezervační provoz – rezervační stránku, zálohy, ochranu proti nedostavení se klientů, prostě všechno – a nikdy od nás nedostali fakturu.
Problém je v tom, že provozování rezervačního systému má jeden skutečný, nevyhnutelný náklad: textové zprávy. Potvrzení, když si klient vytvoří rezervaci. Připomínka den předem, díky které nezapomene. Tyto zprávy nejsou pro nikoho zadarmo – SMS stojí peníze a je to jediná věc, která dělá z „bezplatné“ rezervační aplikace v zákulisí drahou záležitost. Většina platforem to řeší tak, že vám, firmě, účtuje každou zprávu. To je ten skrytý náklad, o kterém nikdo nemluví.
Nápad, díky kterému to funguje
Tady nám to došlo. SMS připomínka není ve skutečnosti váš náklad – je to věc, která chrání rezervaci vašeho zákazníka. Je to to, co jim brání zapomenout a ztratit svůj termín (a vám přijít o výdělek). Co kdyby tedy náklady na připomínku pokryl ten, kdo z ní má prospěch?
Přesně to dělá Rexabook. Když si klient vytvoří rezervaci, zaplatí malý rezervační poplatek – 8,00 Kč ve Spojeném království – a tento poplatek zaplatí jeho vlastní potvrzovací a připomínací SMS. U pokladny je jasně zobrazen jako „rezervační poplatek“, je minimální a upřímně řečeno, většina lidí nad ním ani nehne brvou. Každý ví, že SMS nejsou zadarmo, a pár drobných, které zajistí, že jejich termín proběhne v pořádku, působí naprosto férově.
Pro vás je výsledek jednoduchý: Rexabook vás nestojí nic. Žádný měsíční poplatek. 0% provize – nikdy si nebereme procenta z vašich rezervací. Ponecháte si 100 % toho, co vyděláte. Připomínky, které zabraňují nedostavení se klientů, jsou pokryty. Všechny funkce jsou v ceně.
Takže v čem je háček?
Často se nás na to ptají a my raději odpovídáme přímo: váš zákazník zaplatí u pokladny malý poplatek a ten jde na jeho SMS připomínky. To je vše. To je celá dohoda. Žádná provize stržená z vašeho výdělku, žádná „prémiová“ verze důležitých funkcí a žádná faktura, která by vám na konci měsíce přistála ve schránce.
Myslíme si, že otevřenost je součástí smyslu. Rezervační poplatek, který viditelně plní svůj účel – pokrývá SMS, které chrání rezervaci – je poctivý způsobem, jakým vágní „poplatek za platformu“ nikdy není.
Proč zdarma a ne jen levně?
Mohli jsme udělat Rexabook za pár liber měsíčně a nazvat to výhodnou nabídkou. Neudělali jsme to ze dvou důvodů.
Za prvé, „pár liber měsíčně“ je stále bariéra. Je to další předplatné, další věc, kterou musíte obhajovat, další důvod, proč odkládat začátek. Verze zdarma toto rozhodování zcela odstraňuje – můžete začít přijímat rezervace ještě dnes, aniž byste museli sahat pro kartu.
Za druhé, malé firmy jsou hlavním důvodem, proč jsme to postavili. Nezávislí živnostníci jsou mistři ve svém oboru, ale málokdy mají čas na administrativu nebo peníze navíc na software. Dát jim rezervační systém, který bojuje proti nedostavení se klientů a stará se o jejich klienty – aniž by jim zvyšoval náklady – je to, co jsme skutečně chtěli udělat. „Zdarma“ pro nás není marketingový trik; je to naše poslání.
Pro případy, kdy „zdarma“ není to, co hledáte
Někteří majitelé firem raději přijímají platby osobně – v hotovosti nebo vlastním platebním terminálem – místo aby je vybírali online. Jiní prostě preferují, aby jejich klienti neplatili žádný poplatek, jakkoliv malý. To je naprosto rozumné, a proto jsme vytvořili tarify i pro tyto případy: Base a Pro vám umožní přijímat platby po svém a zvolit si balíček pro vaše rezervační SMS. Stejné funkce, jiný způsob pokrytí nákladů – vyberte si, co vám vyhovuje.
Ale pokud prostě chcete začít přijímat rezervace, porazit nedostavení se klientů a neplatit nám za to nic – to je náš tarif zdarma a je připraven, kdykoliv budete vy.
Rezervační software, nyní zdarma
Žádné měsíční poplatky, 0% provize, všechny funkce v ceně. Přijďte se přesvědčit sami.
Začít zdarmaKarta není vyžadována. Nastavení za méně než 4 minuty.