Každý majitel malé firmy zná ten moment. Právě jste skončili s klientem, uklízíte a podíváte se na telefon, abyste zjistili, že vám přišla další faktura za software – za tu „výsadu“, že si u vás lidé mohou rezervovat termín. K tomu se navíc z některých rezervací nenápadně vypařila provize a znovu vám naúčtovali SMS s připomenutím, díky kterým máte plný kalendář.
Stále jsme se vraceli k jedné nepříjemné pravdě: nástroje, které mají malým firmám pomáhat růst, je často nenápadně daní. Položili jsme si tedy jednoduchou otázku – co by bylo potřeba k vytvoření pořádného rezervačního systému, který firmu nestojí vůbec nic? Ne ořezanou zkušební verzi. Ne lákadlo, které zamyká dobré funkce za platební bránu. Skutečně zdarma.
Toto je příběh o tom, jak jsme se k tomu dopracovali a co za tím stojí.
Problém se softwarem „zdarma“
Většina softwaru zdarma ve skutečnosti zdarma není. Je zdarma, dokud nenarazíte na limit, zdarma, pokud vám nevadí reklamy, nebo zdarma výměnou za vaše data. Nic z toho jsme stavět nechtěli. Pokud jsme chtěli říct „zdarma“, chtěli jsme, aby holič, manikérka nebo psí salon mohli na systému provozovat celý svůj rezervační proces – rezervační stránku, zálohy, ochranu proti no_show, prostě všechno – a nikdy od nás nedostali fakturu.
Problém je v tom, že provozování rezervačního systému má jeden skutečný, nevyhnutelný náklad: textové zprávy. Potvrzení, když si klient vytvoří rezervaci. Připomenutí den předem, aby na ni nezapomněl. Tyto zprávy nejsou pro nikoho zadarmo – odesílání SMS něco stojí a právě to je věc, která dělá z „bezplatné“ rezervační aplikace v zákulisí nenápadně drahou záležitost. Většina platforem to řeší tak, že účtuje vám, firmě, každou zprávu. To jsou ty skryté náklady, o kterých nikdo nemluví.
Myšlenka, díky které to funguje
Tady nám to došlo. SMS s připomenutím není ve skutečnosti váš náklad – je to věc, která chrání rezervaci vašeho zákazníka. Je to to, co jim brání zapomenout a přijít o svůj termín (a vám o výdělek). Co kdyby tedy náklady na připomenutí pokryl ten, kdo z nich má prospěch?
Přesně to dělá Rexabook. Když si klient vytvoří rezervaci, zaplatí malý rezervační poplatek – 8,00 Kč – a tento poplatek pokryje jeho vlastní potvrzovací SMS a připomenutí. U pokladny je jasně zobrazen jako „rezervační poplatek“, je minimální a upřímně, většině lidí to vůbec nevadí. Každý ví, že SMS nejsou zadarmo, a pár korun, které zajistí, že jejich termín proběhne v pořádku, považují za naprosto fér.
Pro vás je výsledek jednoduchý: Rexabook vás nestojí nic. Žádné měsíční poplatky. 0% provize – nikdy si nebereme procenta z vašich rezervací. Ponecháte si 100 % toho, co vyděláte. Připomenutí, která eliminují no_show, jsou pokryta. Všechny funkce jsou v ceně.
Takže kde je háček?
Často se nás na to ptají a my raději odpovídáme narovinu: váš zákazník zaplatí u pokladny malý poplatek a ten jde na jeho SMS s připomenutím. To je vše. To je celá dohoda. Žádná provize, žádná „prémiová“ verze důležitých funkcí a žádná faktura, která by vám na konci měsíce přistála ve schránce.
Myslíme si, že být v tomto otevření je součástí smyslu. Rezervační poplatek, který viditelně plní svůj účel – pokrývá SMS, které chrání rezervaci – je poctivý způsobem, jakým vágní „poplatek za platformu“ nikdy nebude.
Proč zdarma a ne jen levně?
Mohli jsme udělat Rexabook za pár korun měsíčně a nazvat to výhodnou nabídkou. Neudělali jsme to ze dvou důvodů.
Za prvé, „pár korun měsíčně“ je stále bariéra. Je to další předplatné, další věc, kterou musíte obhájit, další důvod, proč začátek odložit. Verze zdarma toto rozhodování zcela odstraňuje – můžete přijímat rezervace ještě dnes, aniž byste museli vytahovat kartu.
Za druhé, malé firmy jsou hlavním důvodem, proč jsme to postavili. Nezávislí podnikatelé jsou mistři ve svém řemesle, ale málokdy mají čas na administrativu nebo peníze navíc na software. Dát jim rezervační systém, který bojuje proti no_show a stará se o jejich klienty – aniž by jim zvyšoval náklady – je to, co jsme skutečně chtěli udělat. „Zdarma“ pro nás není marketingový trik; je to naše mise.
Pro případy, kdy zdarma není to, co hledáte
Někteří majitelé firem raději přijímají platby osobně – v hotovosti nebo vlastním platebním terminálem – místo aby je vybírali online. Pokud jste to vy, tarif Pay As You Go je stvořen přesně pro to: stále žádný měsíční poplatek, jen 8,00 Kč za rezervaci, který se účtuje vám jednou měsíčně místo vašemu klientovi u pokladny. Stejné funkce jako u tarifu zdarma – jen náklady na SMS s připomenutím jdou z vaší kapsy místo z kapsy klienta.
Jiní zase preferují, aby jejich klienti neplatili žádný poplatek, ani ten nejmenší – dokonce ani ten, který financuje jejich vlastní SMS. To je naprosto rozumné, a proto jsme vytvořili tarify pro tyto případy: Starter a Pro pokrývají vaše rezervační SMS paušálním měsíčním poplatkem a kreditem. Stejné funkce, jiný způsob pokrytí nákladů – vyberte si, co vám vyhovuje.
Ale pokud chcete jen začít přijímat rezervace, porazit no_show a neplatit nám za to nic – to je tarif zdarma a je připraven, kdykoliv budete vy.
Rezervační software, nyní zdarma
Žádné měsíční poplatky, 0% provize, všechny funkce v ceně. Přijďte se přesvědčit sami.
Začít zdarmaKarta není vyžadována. Nastavení za méně než 4 minuty.