Fresha a bâti sa réputation en tant que logiciel de salon gratuit. Cela a changé en 2025, lorsque la plateforme a définitivement supprimé son forfait gratuit : chaque entreprise paie désormais un abonnement, qu’elle utilise ou non la place de marché. Ajoutez à cela la commission de 20 % sur les nouveaux clients de la place de marché et les frais de traitement des paiements sur chaque transaction par carte, et le titre « 0 % de commission » ne représentait qu’une partie de la facture réelle.
Ce guide est votre plan de match pour effectuer le changement. La plupart des étapes se déroulent en parallèle pendant que Fresha est toujours actif ; le basculement final ne nécessite que la mise à jour d’un lien.
Voyez le résultat d’abord. Si vous préférez voir à quoi ressemblerait votre salon Fresha sur Rexabook avant de faire quoi que ce soit, collez l’URL de votre profil Fresha sur
/import. Vous obtiendrez un aperçu en direct avec vos services, photos et avis en environ 30 secondes, sans compte requis. Réclamez-le plus tard si le résultat vous plaît. Le guide ci-dessous commence à partir du moment où vous avez décidé de changer, plutôt que de « laisser regarder ».
Ce qui est migré (et ce qui ne l’est pas)
Migré vers Rexabook :
- Catalogue de services (noms, durées, prix)
- Liste de clients (noms, numéros de téléphone, adresses courriel, notes)
- Heures d’ouverture
- Horaire du personnel et tarification par employé
- Texte de la politique d’annulation (à copier-coller dans votre nouveau profil)
Reste là où il est :
- Avis Fresha : ils restent sur la place de marché Fresha. Ils ne sont pas transférés. Vous repartez à neuf avec les avis sur Rexabook (ou importez vos avis Google via les paramètres de profil, ce qui se fait en un clic).
- Classement sur la place de marché Fresha : votre fiche Fresha est indépendante de Rexabook. Si la place de marché est une source importante de nouveaux clients pour vous, gardez le profil Fresha actif pendant un mois après le basculement et réduisez-le progressivement. N’oubliez simplement pas que chaque nouveau client qui réserve par ce biais durant ce mois entraîne toujours la commission de 20 %.
Étape 1 - Exporter vos données Fresha
Dans le tableau de bord partenaire Fresha : Clients → Options → Exporter → CSV. Fresha signale d’abord les profils clients en double ; il vaut la peine de cliquer sur Réviser et fusionner avant d’exporter, afin de ne pas importer le même client deux fois dans Rexabook.
L’exportation comprend les noms des clients, les courriels, les numéros de téléphone et toutes les notes que vous avez enregistrées. Les détails des cartes ne sont jamais exportés ; Fresha les conserve cryptés selon les normes PCI et ils ne sont pas transférables, ce qui est normal et vrai pour toutes les plateformes, y compris Rexabook.
Étape 2 - S’inscrire à Rexabook et importer les services
Sur app.rexabook.com/register, inscrivez-vous et complétez l’assistant de configuration. À l’étape des services, collez l’URL de votre profil Fresha dans « Importer depuis une URL ou une capture d’écran ». L’IA de Rexabook extrait chaque service, prix et durée de votre page Fresha en direct. Vérifiez la liste et ajustez les erreurs (c’est rare, mais l’assistant est une étape de confirmation, pas une solution automatique).
Si vous avez des services qui ne figurent pas sur votre page Fresha publique, collez une liste simple dans le clavardage (« Dégradé 30 min 43 $, Taille de barbe 20 min 26 $… ») et l’IA l’analysera de la même manière.
Étape 3 - Importer votre liste de clients
Dans le tableau de bord, Clients → Importer → Téléverser un CSV. Glissez le fichier CSV de l’étape 1. Rexabook détecte automatiquement le format Fresha, normalise les numéros de téléphone locaux au format international, élimine les doublons par rapport aux clients existants et importe le tout en quelques secondes.
Étape 4 - Définir vos heures d’ouverture et votre personnel
Heures d’ouverture : Tableau de bord → Heures et congés. Par défaut, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h ; cliquez sur chaque jour pour modifier.
Personnel : Personnel → Ajouter un membre de l’équipe. Si vous travaillez seul, ignorez cette étape. Contrairement au forfait Équipe de Fresha, l’ajout d’un premier membre supplémentaire sur le forfait gratuit de Rexabook ne déclenche pas de facturation par siège.
Les variantes de prix par employé (par ex. Styliste senior 75 $, Styliste junior 43 $ pour la même coupe) se trouvent sous Personnel → [membre] → Variantes de service. Rexabook détecte automatiquement lorsqu’un service a des prix différents selon l’employé et vous permet de les configurer.
Étape 5 - Utiliser les deux systèmes en parallèle pendant une semaine
Durant les 7 premiers jours, gardez Fresha actif. Vos clients Fresha continueront de réserver via Fresha, tandis que vos clients Rexabook réserveront via le nouveau lien. Vous gérez deux systèmes, mais vous testez Rexabook sans risque.
Le signal pour basculer : vous avez reçu 5 à 10 réservations via Rexabook sans confusion de la part des clients ni rendez-vous manqués. Habituellement, 3 à 5 jours suffisent.
Étape 6 - Basculer
Mettez à jour le lien de réservation dans :
- Votre bio Instagram
- Votre profil d’entreprise Google
- Votre signature de courriel
- Tout matériel imprimé (cartes d’affaires, affiches)
Tout doit pointer vers votre lien Rexabook : https://<votre-slug>.rexabook.com/book (remplacez <votre-slug> par votre identifiant de réservation réel).
Annulez votre abonnement Fresha une fois que vous êtes confiant dans le changement. Vous pouvez garder le profil Fresha actif pour le trafic de la place de marché s’il continue d’apporter des clients justifiant la commission de 20 %, ou le fermer complètement.
Comparaison financière
Le coût réel de Fresha comporte trois volets, tous obligatoires depuis le changement de 2025 :
- Abonnement : à partir de 17 $/employé/mois sur le forfait Équipe (ou un montant fixe de 25 $/mois si vous êtes seul sur le forfait Indépendant) ; il n’y a plus de forfait gratuit.
- Commission de la place de marché : 20 % de la valeur de la réservation pour tout nouveau client qui réserve via la place de marché Fresha (minimum 8,50 $), à chaque fois, tant qu’il est considéré comme « nouveau ».
- Traitement des paiements : des frais d’environ 2 à 3 % sur chaque transaction par carte, en plus des deux points précédents.
Pour un salon de 2 personnes sur le forfait Équipe, cela représente 34 $/mois en abonnement avant même la première réservation. Si 10 nouveaux clients par mois arrivent via la place de marché pour un service moyen de 70 $, cela ajoute 135 $/mois en commission, sans compter les frais de traitement qui s’accumulent sur le tout.
Le forfait gratuit de Rexabook n’a rien de tout cela : toute votre équipe est incluse, sans limite, sans frais d’abonnement. Votre client couvre plutôt de petits frais de réservation, et il n’y a aucune commission de place de marché car il n’y a pas de place de marché. Vous préférez être payé en personne plutôt qu’en ligne ? Le mode « Pay As You Go » maintient le coût à 0 $/mois, en vous facturant des frais fixes de 95¢ par réservation au lieu de les facturer à votre client. Et si vous préférez que vos clients ne voient aucuns frais de réservation, le forfait Starter est à 26 $/mois avec 0 % de commission, peu importe comment le client vous a trouvé.
Questions fréquentes
Q : Qu’arrive-t-il à mes avis Fresha ? R : Ils restent sur Fresha. Vous repartez à neuf sur Rexabook. Si vous avez des avis Google, importez-les via Profil → Profil d’entreprise Google.
Q : Mes clients sauront-ils que j’ai changé ?
R : Seulement si vous le leur dites. La page de réservation est la vôtre (<slug>.rexabook.com) et les confirmations par courriel proviennent de votre entreprise, pas de Rexabook.
Q : Est-ce que je perds les nouveaux clients de la place de marché en partant ? R : Vous perdez la découverte via la place de marché Fresha spécifiquement, mais vous arrêtez aussi de payer 20 % de commission sur chaque nouveau client trouvé là-bas. La réceptionniste IA de Rexabook, les outils de référencement local et vos propres liens sociaux/Google Business deviennent vos canaux de découverte à la place.
Q : Dois-je annuler Fresha immédiatement ? R : Non. Faites d’abord la semaine de transition (étape 5) et n’annulez qu’une fois que vous êtes confiant. L’abonnement Fresha est facturé mensuellement, il n’y a donc pas d’engagement à long terme.
Pour commencer
Commencer gratuitement - aucun essai requisL’inscription prend environ 4 minutes. La migration elle-même prend 20 à 30 minutes supplémentaires, incluant la semaine de transition. La plupart des salons sont entièrement basculés en 10 jours.
Prêt à changer ?
Gratuit pour toute votre équipe, sans limite, ou un tarif mensuel fixe avec 0 % de commission si vous préférez. Aucun essai requis dans les deux cas.
Commencer gratuitementAucune carte requise. Configuration en moins de 4 minutes.