Fresha s’était bâti une réputation de logiciel de salon gratuit. Cela a changé en 2025, lorsque la plateforme a définitivement supprimé son offre gratuite : chaque entreprise paie désormais un abonnement, qu’elle utilise ou non la marketplace. Si l’on ajoute à cela la commission de 20 % sur les nouveaux clients de la marketplace et les frais de traitement des paiements par carte sur chaque transaction, le titre “0 % de commission” ne représentait qu’une partie de la facture réelle.
Ce guide est votre plan d’action pour effectuer la transition. La plupart des étapes se déroulent en parallèle pendant que Fresha est toujours actif ; le basculement final ne nécessite que la mise à jour d’un lien.
Visualisez le résultat. Si vous préférez voir à quoi ressemblerait votre salon Fresha sur Rexabook avant de faire quoi que ce soit, collez l’URL de votre page Fresha sur
/import. Vous obtiendrez un aperçu en direct avec vos services, photos et avis en environ 30 secondes, sans même créer de compte. Vous pourrez réclamer votre compte plus tard si le résultat vous plaît. Le guide ci-dessous part du principe que vous avez déjà pris la décision de changer.
Ce qui est migré (et ce qui ne l’est pas)
Migré vers Rexabook :
- Catalogue de services (noms, durées, prix)
- Fichier client (noms, numéros de téléphone, adresses e-mail, notes)
- Horaires d’ouverture
- Planning du personnel et tarifs par employé
- Texte de la politique d’annulation (à copier-coller dans votre nouveau profil)
Reste sur place :
- Avis Fresha : ils sont hébergés sur la marketplace de Fresha. Ils ne sont pas transférables. Vous repartez de zéro sur Rexabook (ou importez vos avis Google via les paramètres de profil en un clic).
- Classement sur la marketplace Fresha : votre fiche Fresha est indépendante de Rexabook. Si la marketplace est une source importante de nouveaux clients pour vous, gardez votre profil Fresha actif pendant un mois après le basculement et réduisez progressivement son activité. N’oubliez simplement pas que chaque nouveau client réservant via ce canal pendant ce mois-là vous coûtera toujours la commission de 20 %.
Étape 1 - Exporter vos données Fresha
Dans le tableau de bord partenaire Fresha : Clients → Options → Exporter → CSV. Fresha signale d’abord les profils clients en double ; il est utile de cliquer sur Revoir et fusionner avant l’exportation pour éviter d’importer deux fois le même client dans Rexabook.
L’exportation inclut les noms, e-mails, numéros de téléphone et notes des clients. Les détails des cartes bancaires ne sont jamais exportés ; Fresha les conserve chiffrés selon les normes PCI et ils ne sont pas transférables, ce qui est normal et valable pour toutes les plateformes, y compris Rexabook.
Étape 2 - S’inscrire sur Rexabook et importer les services
Sur app.rexabook.com/register, créez votre compte et suivez l’assistant de configuration. À l’étape des services, collez l’URL de votre profil Fresha dans “Importer depuis une URL ou une capture d’écran”. L’IA de Rexabook extrait chaque service, prix et durée de votre page Fresha en direct. Vérifiez la liste et ajustez les éventuelles erreurs (c’est rare, mais l’assistant est une étape de confirmation, pas un outil automatique sans contrôle).
Si vous avez des services qui ne figurent pas sur votre page publique Fresha, collez une liste simple dans le chat (“Dégradé américain 30 min 25 €, Taille de barbe 20 min 15 €…”) et l’IA l’analysera de la même manière.
Étape 3 - Importer votre fichier client
Dans le tableau de bord, Clients → Importer → Télécharger CSV. Glissez-déposez le fichier CSV de l’étape 1. Rexabook détecte automatiquement le format Fresha, normalise les numéros de téléphone, supprime les doublons par rapport aux clients existants et importe le tout en quelques secondes.
Étape 4 - Définir vos horaires et votre personnel
Horaires : Tableau de bord → Horaires et congés. Par défaut, du lundi au vendredi de 9h à 17h ; cliquez sur chaque jour pour modifier.
Personnel : Personnel → Ajouter un membre de l’équipe. Si vous travaillez seul, ignorez cette étape. Contrairement au plan Équipe de Fresha, l’ajout d’un premier membre supplémentaire sur le plan gratuit de Rexabook ne déclenche pas de facturation par utilisateur.
Les variantes de prix par employé (ex: Coiffeur Senior 50 €, Coiffeur Junior 29 € pour la même coupe) se trouvent dans Personnel → [membre] → Variantes de service. Rexabook détecte automatiquement lorsqu’un service a des prix différents selon le personnel et vous permet de les configurer.
Étape 5 - Utiliser les deux systèmes en parallèle pendant une semaine
Pendant les 7 premiers jours, gardez Fresha actif. Vos clients Fresha continueront de réserver via Fresha, tandis que vos clients Rexabook utiliseront le nouveau lien. Vous gérez deux systèmes, mais vous testez Rexabook sans risque.
Le signal pour basculer : vous avez reçu 5 à 10 réservations via Rexabook sans confusion de la part des clients ni rendez-vous manqués. En général, 3 à 5 jours suffisent.
Étape 6 - Basculement définitif
Mettez à jour votre lien de réservation sur :
- Votre bio Instagram
- Votre fiche Google Business Profile
- Votre signature d’e-mail
- Tous vos supports imprimés (cartes de visite, affiches)
Tout doit pointer vers votre lien Rexabook : https://<votre-slug>.rexabook.com/book (remplacez <votre-slug> par votre identifiant de réservation).
Annulez votre abonnement Fresha une fois que vous êtes confiant dans la transition. Vous pouvez garder le profil Fresha actif pour le trafic de la marketplace s’il continue d’apporter des clients rentables malgré la commission de 20 %, ou le fermer complètement.
Comparaison financière
Le coût réel de Fresha comporte trois niveaux, tous obligatoires depuis le changement de 2025 :
- Abonnement : à partir de 11 €/employé/mois sur le plan Équipe (ou un forfait de 17 €/mois si vous êtes seul sur le plan Indépendant) ; il n’y a plus d’offre gratuite.
- Commission marketplace : 20 % de la valeur de la réservation pour tout nouveau client passant par la marketplace Fresha (minimum 5 £), à chaque fois, tant qu’ils sont considérés comme “nouveaux”.
- Traitement des paiements : des frais d’environ 2 à 3 % sur chaque transaction par carte, en plus des deux points précédents.
Pour un salon de 2 personnes sur le plan Équipe, cela représente 23 €/mois d’abonnement avant même la première réservation. Si 10 nouveaux clients par mois arrivent via la marketplace pour un service moyen de 46 €, cela ajoute 90 €/mois de commission, sans compter les frais de traitement qui s’ajoutent par-dessus.
Le plan gratuit de Rexabook n’a rien de tout cela : toute votre équipe est incluse, sans limite, sans frais d’abonnement. Votre client couvre simplement de petits frais de réservation, et il n’y a aucune commission marketplace car il n’y a pas de marketplace. Si vous préférez que vos clients ne voient pas de frais de réservation, le plan Base est à 17 €/mois avec 0 % de commission, peu importe comment le client vous a trouvé.
Questions fréquentes
Q : Qu’advient-il de mes avis Fresha ? R : Ils restent sur Fresha. Vous repartez de zéro sur Rexabook. Si vous avez des avis Google, importez-les via Profil → Google Business Profile.
Q : Mes clients sauront-ils que j’ai changé ?
R : Seulement si vous le leur dites. La page de réservation est la vôtre (<slug>.rexabook.com) et les confirmations par e-mail proviennent de votre entreprise, pas de Rexabook.
Q : Est-ce que je perds les nouveaux clients de la marketplace en partant ? R : Vous perdez la visibilité via la marketplace de Fresha, mais vous arrêtez aussi de payer 20 % de commission sur chaque nouveau client trouvé là-bas. L’IA réceptionniste de Rexabook, les outils de référencement local et vos propres liens sociaux/Google Business deviennent vos nouveaux canaux d’acquisition.
Q : Dois-je annuler Fresha immédiatement ? R : Non. Effectuez la semaine de test en parallèle (étape 5) et n’annulez qu’une fois que vous êtes confiant. L’abonnement Fresha est facturé au mois, il n’y a donc pas d’engagement longue durée.
Pour commencer
Démarrer gratuitement - aucun essai requisL’inscription prend environ 4 minutes. La migration elle-même prend 20 à 30 minutes, incluant la semaine de test en parallèle. La plupart des salons sont totalement opérationnels en 10 jours.
Prêt à changer ?
Gratuit pour toute votre équipe, sans limite, ou un tarif mensuel fixe avec 0 % de commission si vous préférez. Aucun essai requis dans les deux cas.
Commencer gratuitementAucune carte requise. Configuration en moins de 4 minutes.