Overstappen van Fresha naar Rexabook - een complete handleiding

Fresha bouwde zijn reputatie op als de salonsoftware die niets kostte. Dat veranderde in 2025, toen ze hun gratis abonnement definitief schrapten - elk bedrijf betaalt nu een abonnement, of ze de marktplaats nu gebruiken of niet. Tel daar de 20% commissie voor nieuwe klanten van de marktplaats bij op en de betalingsverwerkingskosten voor elke kaarttransactie, en de kop “0% commissie” bleek slechts een klein deel van de werkelijke rekening te zijn.

Deze handleiding is het draaiboek voor je overstap. De meeste stappen voer je parallel uit terwijl Fresha nog actief is; de definitieve overstap is slechts een kwestie van één link aanpassen.

Bekijk het eerst. Als je liever wilt zien hoe je Fresha-salon eruitziet op Rexabook voordat je onderstaande stappen volgt, plak dan je Fresha-URL in /import. Je krijgt in ongeveer 30 seconden een live voorbeeld met je diensten, foto’s en beoordelingen - zonder dat je een account nodig hebt. Claim het later als het resultaat je bevalt. De onderstaande handleiding gaat ervan uit dat je al hebt besloten: “Ik ga overstappen”.

Wat wordt gemigreerd (en wat niet)

Wordt gemigreerd naar Rexabook:

• Dienstencatalogus (namen, duur, prijzen)
• Klantenlijst (namen, telefoonnummers, e-mailadressen, notities)
• Werktijden
• Personeelsrooster en prijzen per medewerker
• Tekst voor annuleringsbeleid (kopieer en plak dit in je nieuwe profiel)

Blijft waar het is:

• Fresha-beoordelingen - deze staan op de marktplaats van Fresha. Ze worden niet overgezet. Je begint met een schone lei op Rexabook (of importeer je Google Reviews via de profielinstellingen, wat met één tik gebeurt).
• Fresha marktplaats-ranking - je Fresha-vermelding staat los van Rexabook. Als de marktplaats een belangrijke bron voor nieuwe klanten is, houd je Fresha-profiel dan nog een maand actief na de overstap en bouw het geleidelijk af - vergeet alleen niet dat elke nieuwe klant die in die maand via Fresha boekt, nog steeds 20% commissie kost.

Stap 1 - Exporteer je Fresha-data

In het Fresha Partner-dashboard: Clients → Options → Export → CSV. Fresha markeert eerst dubbele klantprofielen - het is de moeite waard om op Review & merge te klikken voordat je exporteert, zodat je niet dezelfde klant twee keer in Rexabook importeert.

De export bevat klantnamen, e-mails, telefoonnummers en eventuele opgeslagen notities. Kaartgegevens worden nooit geëxporteerd - Fresha houdt deze PCI-versleuteld en ze zijn niet overdraagbaar. Dit is normaal en geldt voor elk platform, inclusief Rexabook.

Stap 2 - Meld je aan bij Rexabook en importeer diensten

Ga naar app.rexabook.com/register, meld je aan en doorloop de installatiewizard. Bij de stap voor diensten plak je je Fresha-profiel-URL in “Import from a URL or screenshot” - de AI van Rexabook haalt elke dienst, prijs en duur van je live Fresha-pagina. Controleer de lijst en pas aan wat niet klopt (dit komt zelden voor, maar de wizard is een bevestigingsstap, geen “instellen en vergeten”).

Als je diensten hebt die niet op je openbare Fresha-pagina staan, plak dan een eenvoudige lijst in de chat (“Skin Fade 30 min £25, Beard Trim 20 min £15…”) en de AI verwerkt deze op dezelfde manier.

Stap 3 - Importeer je klantenlijst

In het dashboard: Clients → Import → Upload CSV. Sleep het CSV-bestand uit stap 1 erin. Rexabook herkent automatisch het Fresha-formaat, normaliseert telefoonnummers (07xxx → +447xxx), verwijdert dubbele vermeldingen en importeert alles in enkele seconden.

Stap 4 - Stel je werktijden en personeel in

Werktijden: Dashboard → Hours & Time off. Standaard ingesteld op ma-vr 9:00-17:00; klik op elke dag om deze uit te vouwen en te bewerken.

Personeel: Staff → Add team member. Als je een zelfstandige bent, sla dit dan over. In tegenstelling tot het Team-abonnement van Fresha, start het toevoegen van je eerste extra teamlid op het gratis abonnement van Rexabook geen factuur per gebruiker.

Prijsvarianten per medewerker (bijv. Senior Stylist € 50, Junior Stylist € 29 voor dezelfde knipbeurt) vind je onder Staff → [member] → Service Variants. Rexabook detecteert automatisch wanneer een dienst verschillende prijzen heeft voor verschillende medewerkers en laat je dit instellen.

Stap 5 - Draai beide systemen een week parallel

Houd Fresha de eerste 7 dagen actief. Je Fresha-klanten blijven boeken via Fresha; je Rexabook-klanten boeken via de nieuwe link. Je beheert tijdelijk twee systemen, maar je test Rexabook zonder risico.

Het teken om volledig over te stappen: je hebt 5-10 boekingen ontvangen via Rexabook zonder verwarring bij klanten of gemiste afspraken. Meestal is 3-5 dagen voldoende.

Stap 6 - De overstap

Update de boekingslink in je:

• Instagram-bio
• Google Bedrijfsprofiel
• E-mailhandtekening
• Alle gedrukte materialen (visitekaartjes, posters)

Laat alles verwijzen naar je Rexabook-link: https://<your-slug>.rexabook.com/book (vervang <your-slug> door je eigen boekings-slug).

Zeg je Fresha-abonnement op zodra je vertrouwen hebt in de overstap. Je kunt het Fresha-profiel actief laten voor marktplaatsverkeer als het nog steeds klanten oplevert die de 20% commissie waard zijn, of sluit het volledig af.

De financiële vergelijking

De werkelijke kosten van Fresha bestaan uit drie lagen, die sinds de wijziging in 2025 allemaal verplicht zijn:

1. Abonnement - vanaf € 11/medewerker/maand voor het Team-abonnement (of een vast bedrag van € 17/maand als je alleen werkt op het Independent-abonnement) - er is geen gratis abonnement meer.
2. Marktplaatscommissie - 20% van de boekingswaarde van elke nieuwe klant die via de marktplaats van Fresha boekt (minimaal £5), elke keer opnieuw, zolang ze als “nieuw” worden beschouwd.
3. Betalingsverwerking - een vergoeding van ongeveer 2-3% per kaarttransactie, bovenop beide bovenstaande kosten.

Voor een salon met 2 personen op het Team-abonnement is dat € 23/maand aan abonnementskosten voordat er überhaupt een boeking is gedaan. Als er elke maand slechts 10 nieuwe klanten via de marktplaats komen voor een gemiddelde dienst van € 46, is dat nog eens € 90/maand aan commissie - en daar komen de verwerkingskosten nog bovenop.

Het gratis abonnement van Rexabook heeft dit alles niet: je hele team is inbegrepen, onbeperkt, zonder abonnementskosten - je klant betaalt in plaats daarvan een kleine boekingsvergoeding, en er is geen marktplaatscommissie omdat er geen marktplaats is. Als je liever niet wilt dat je klanten een boekingsvergoeding zien, is Base een vast bedrag van € 17/maand met 0% commissie, punt uit, ongeacht hoe een klant je heeft gevonden.

Veelgestelde vragen

V: Wat gebeurt er met mijn Fresha-beoordelingen? A: Die blijven op Fresha staan. Je begint met een schone lei op Rexabook. Als je Google Reviews hebt, importeer deze dan via Profile → Google Business Profile.

V: Zullen mijn klanten merken dat ik ben overgestapt? A: Alleen als je het ze vertelt. De boekingspagina is van jou (<slug>.rexabook.com) en e-mailbevestigingen komen van jouw bedrijf, niet van Rexabook.

V: Verlies ik nieuwe klanten via de marktplaats als ik vertrek? A: Je verliest de vindbaarheid via de marktplaats van Fresha specifiek - maar je stopt ook met het betalen van 20% commissie over elke nieuwe klant die je daar vond. De AI-receptionist van Rexabook, lokale SEO-tools en je eigen sociale media/Google Bedrijfsprofiel-links worden in plaats daarvan je kanalen voor nieuwe klanten.

V: Moet ik Fresha direct opzeggen? A: Nee. Draai eerst de parallelle week (stap 5) en zeg pas op als je er zeker van bent. Het abonnement van Fresha wordt maandelijks gefactureerd, dus er is geen langdurige verplichting.

Aan de slag

Start gratis - geen proefperiode nodig

Aanmelden duurt ongeveer 4 minuten. De migratie zelf duurt nog eens 20-30 minuten, inclusief de parallelle testweek. De meeste salons zijn binnen 10 dagen volledig overgestapt.

Klaar om over te stappen?

Gratis voor je hele team, onbeperkt - of een vast maandelijks tarief met 0% commissie als je dat liever hebt. Geen proefperiode vereist.

Start gratis

Geen kaart vereist. Binnen 4 minuten ingesteld.