Há um momento que qualquer proprietário de uma pequena empresa conhece. Acabou de atender um cliente, está a arrumar o espaço e olha para o telemóvel para ver que chegou mais uma fatura mensal de software — pelo privilégio de deixar que as pessoas marquem consigo. Além disso, uma fatia de algumas reservas desapareceu silenciosamente em comissões e foi-lhe cobrado, novamente, pelas mensagens de lembrete que mantêm a sua agenda cheia.
Continuámos a regressar a uma verdade desconfortável: as ferramentas que deveriam ajudar as pequenas empresas a crescer acabam, muitas vezes, por taxá-las silenciosamente por isso. Por isso, fizemo-nos uma pergunta simples: o que seria necessário para criar um sistema de reservas adequado que não custasse nada à empresa? Não uma versão de avaliação gratuita limitada. Não um chamariz que bloqueia as funcionalidades boas atrás de uma barreira de pagamento. Gratuito, a sério.
Esta é a história de como chegámos lá e a lógica por detrás disso.
O problema do software “gratuito”
A maior parte do software gratuito não é realmente gratuito. É gratuito até atingir um limite, gratuito se não se importar com anúncios ou gratuito em troca dos seus dados. Não queríamos construir nada disso. Se íamos dizer “gratuito”, queríamos que um barbeiro, um técnico de unhas ou um tosquiador de cães pudesse gerir toda a sua operação de reservas com ele — página de reservas, depósitos, proteção contra faltas, tudo — e nunca receber uma fatura nossa.
O problema é que gerir um sistema de reservas tem um custo genuíno e inevitável: as mensagens de texto. A confirmação quando um cliente faz uma reserva. O lembrete no dia anterior que evita que se esqueçam. Essas mensagens não são gratuitas para ninguém — o SMS custa dinheiro a enviar e é a única coisa que torna uma aplicação de reservas “gratuita” silenciosamente cara nos bastidores. A maioria das plataformas resolve isto cobrando a si, a empresa, por cada mensagem. Esse é o custo oculto de que ninguém fala.
A ideia que fez isto funcionar
Foi aqui que tudo fez sentido para nós. A mensagem de lembrete não é realmente um custo seu — é o que protege a marcação do seu cliente. É o que evita que se esqueçam e percam o seu lugar (e que você perca o rendimento). Então, e se a pessoa que beneficia do lembrete cobrisse o custo do mesmo?
É exatamente isso que o Rexabook faz. Quando um cliente faz uma reserva, paga uma pequena taxa de reserva — 25c — e essa taxa paga as suas próprias mensagens de confirmação e lembrete. É mostrado claramente no checkout como uma “taxa de reserva”, é minúsculo e, honestamente, a maioria das pessoas nem pestaneja. Toda a gente sabe que as mensagens não são gratuitas e alguns cêntimos que mantêm a sua marcação no caminho certo parecem perfeitamente justos.
Para si, o resultado é simples: O Rexabook não lhe custa nada. Sem mensalidades. 0% de comissão — nunca retiramos uma percentagem das suas reservas. Fica com 100% do que ganha. Os lembretes que evitam faltas estão cobertos. Todas as funcionalidades estão incluídas.
Então, qual é o truque?
Perguntam-nos muito isto e preferimos ser diretos: o seu cliente paga uma pequena taxa no checkout e essa taxa vai para as suas mensagens de lembrete. É só isso. É todo o negócio. Não há comissões retiradas do topo, não há versão “premium” das funcionalidades que importam e não há faturas a chegar ao fim do mês.
Achamos que ser transparente sobre isto faz parte da questão. Uma taxa de reserva que justifica visivelmente o seu valor — cobrindo as mensagens que protegem a marcação — é honesta de uma forma que uma vaga “taxa de plataforma” nunca é.
Porquê gratuito e não apenas barato?
Podíamos ter feito do Rexabook um serviço de alguns euros por mês e chamado-lhe uma pechincha. Não o fizemos, por duas razões.
Primeiro, “alguns euros por mês” continua a ser uma barreira. É mais uma subscrição, mais uma coisa para justificar, mais uma razão para adiar o início. O gratuito elimina a decisão por completo — pode começar a aceitar reservas hoje sem ter de ir buscar o cartão.
Segundo, as pequenas empresas são a razão pela qual construímos isto. Os profissionais independentes são brilhantes no seu ofício e raramente têm tempo para a administração ou dinheiro extra para software. Dar-lhes um sistema de reservas que combate as faltas e cuida dos seus clientes — sem aumentar os seus custos — é o que realmente queríamos fazer. O gratuito não é um truque de marketing para nós; é a nossa missão.
Para quando o gratuito não é o que pretende
Alguns proprietários de empresas preferem receber o pagamento pessoalmente — dinheiro ou através da sua própria máquina de cartões — em vez de o cobrar online. Se esse é o seu caso, o Pay As You Go foi criado exatamente para isso: continua sem mensalidade, apenas uma 25c por reserva faturada a si uma vez por mês, em vez de ao seu cliente no checkout. As mesmas funcionalidades do plano gratuito — é apenas do seu bolso que sai o custo da mensagem de lembrete, em vez do bolso do seu cliente.
Outros preferem simplesmente que os seus clientes não paguem qualquer taxa, por mais pequena que seja — nem sequer uma que financie as suas próprias mensagens. Isso é perfeitamente razoável, por isso criámos planos para isso: Starter e Pro cobrem as suas mensagens de reserva com uma mensalidade fixa e um plafond incluído. As mesmas funcionalidades, uma forma diferente de cobrir os custos — escolha o que melhor se adapta a si.
Mas se apenas quer começar a aceitar reservas, evitar faltas e não nos pagar nada por isso — esse é o plano gratuito e está pronto quando você estiver.
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Começar gratuitamenteNão é necessário cartão. Configuração em menos de 4 minutos.