Υπάρχει μια στιγμή που κάθε ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης γνωρίζει καλά. Έχετε τελειώσει με έναν πελάτη, τακτοποιείτε τον χώρο σας και ρίχνετε μια ματιά στο τηλέφωνό σας, μόνο για να δείτε ότι έφτασε ένας ακόμη μηνιαίος λογαριασμός λογισμικού - για το προνόμιο να αφήνετε τον κόσμο να κλείνει ραντεβού μαζί σας. Επιπλέον, ένα μέρος των εσόδων από ορισμένες κρατήσεις έχει εξαφανιστεί αθόρυβα ως προμήθεια, και σας έχουν χρεώσει, πάλι, για τα μηνύματα υπενθύμισης που κρατούν το ημερολόγιό σας γεμάτο.
Επανερχόμασταν συνεχώς σε μια δυσάρεστη αλήθεια: τα εργαλεία που υποτίθεται ότι βοηθούν τις μικρές επιχειρήσεις να αναπτυχθούν, συχνά καταλήγουν να τις φορολογούν αθόρυβα γι’ αυτό. Έτσι, θέσαμε στον εαυτό μας μια απλή ερώτηση - τι θα χρειαζόταν για να φτιάξουμε ένα σωστό σύστημα κρατήσεων που δεν κοστίζει τίποτα στην επιχείρηση; Όχι μια περιορισμένη δωρεάν δοκιμή. Όχι ένα «τυράκι» που κλειδώνει τα καλά χαρακτηριστικά πίσω από ένα paywall. Πραγματικά δωρεάν.
Αυτή είναι η ιστορία του πώς φτάσαμε εδώ και η σκέψη πίσω από αυτό.
Το πρόβλημα με το «δωρεάν» λογισμικό
Το περισσότερο δωρεάν λογισμικό δεν είναι πραγματικά δωρεάν. Είναι δωρεάν μέχρι να φτάσετε σε ένα όριο, δωρεάν αν δεν σας πειράζουν οι διαφημίσεις ή δωρεάν με αντάλλαγμα τα δεδομένα σας. Δεν θέλαμε να φτιάξουμε τίποτα από αυτά. Αν επρόκειτο να πούμε «δωρεάν», θέλαμε ένας κουρέας, ένας τεχνίτης νυχιών ή ένας groomer σκύλων να μπορεί να διαχειρίζεται ολόκληρη τη λειτουργία κρατήσεών του - σελίδα κρατήσεων, προκαταβολές, προστασία από μη εμφανίσεις, τα πάντα - και να μην βλέπει ποτέ λογαριασμό από εμάς.
Το πρόβλημα είναι ότι η λειτουργία ενός συστήματος κρατήσεων έχει ένα πραγματικό, αναπόφευκτο κόστος: τα μηνύματα κειμένου. Η επιβεβαίωση όταν ένας πελάτης κάνει κράτηση. Η υπενθύμιση την προηγούμενη μέρα που τους εμποδίζει να το ξεχάσουν. Αυτά τα μηνύματα δεν είναι δωρεάν για κανέναν - το SMS κοστίζει χρήματα για να σταλεί, και είναι το μοναδικό πράγμα που κάνει μια «δωρεάν» εφαρμογή κρατήσεων αθόρυβα ακριβή στο παρασκήνιο. Οι περισσότερες πλατφόρμες το λύνουν χρεώνοντας εσάς, την επιχείρηση, για κάθε μήνυμα. Αυτό είναι το κρυφό κόστος για το οποίο κανείς δεν μιλάει.
Η ιδέα που έκανε το σύστημα να λειτουργήσει
Εδώ είναι που το καταλάβαμε. Το μήνυμα υπενθύμισης δεν είναι πραγματικά δικό σας κόστος - είναι αυτό που προστατεύει το ραντεβού του πελάτη σας. Είναι αυτό που τους εμποδίζει να το ξεχάσουν και να χάσουν τη σειρά τους (και να χάσετε εσείς το εισόδημα). Τι θα γινόταν αν το άτομο που επωφελείται από την υπενθύμιση κάλυπτε το κόστος της;
Αυτό ακριβώς κάνει το Rexabook. Όταν ένας πελάτης κάνει κράτηση, πληρώνει μια μικρή χρέωση κράτησης - 25c στο Ηνωμένο Βασίλειο - και αυτή η χρέωση πληρώνει για τη δική του επιβεβαίωση και τα μηνύματα υπενθύμισης. Εμφανίζεται καθαρά στο ταμείο ως «χρέωση κράτησης», είναι ελάχιστη και, ειλικρινά, οι περισσότεροι δεν δίνουν σημασία. Όλοι ξέρουν ότι τα μηνύματα δεν είναι δωρεάν, και μερικά λεπτά που κρατούν το ραντεβού τους σε ισχύ φαίνονται απόλυτα δίκαια.
Για εσάς, το αποτέλεσμα είναι απλό: Το Rexabook δεν σας κοστίζει τίποτα. Καμία μηνιαία συνδρομή. 0% προμήθεια - δεν παίρνουμε ποτέ ποσοστό από τις κρατήσεις σας. Κρατάτε το 100% των εσόδων σας. Οι υπενθυμίσεις που αποτρέπουν τις μη εμφανίσεις καλύπτονται. Κάθε λειτουργία περιλαμβάνεται.
Ποια είναι η παγίδα;
Μας το ρωτάνε συχνά και προτιμάμε να είμαστε ειλικρινείς: ο πελάτης σας πληρώνει μια μικρή χρέωση στο ταμείο και αυτή η χρέωση πηγαίνει στα μηνύματα υπενθύμισής του. Αυτό είναι όλο. Δεν υπάρχει προμήθεια που αφαιρείται από τα έσοδά σας, δεν υπάρχει «premium» έκδοση για τις σημαντικές λειτουργίες και δεν υπάρχει λογαριασμός που θα σας έρθει στο τέλος του μήνα.
Πιστεύουμε ότι το να είμαστε ξεκάθαροι σχετικά με αυτό είναι μέρος της ουσίας. Μια χρέωση κράτησης που αποδεδειγμένα πιάνει τόπο - καλύπτοντας τα μηνύματα που προστατεύουν το ραντεβού - είναι έντιμη με έναν τρόπο που μια ασαφής «χρέωση πλατφόρμας» δεν είναι ποτέ.
Γιατί δωρεάν και όχι απλώς φθηνό;
Θα μπορούσαμε να είχαμε κάνει το Rexabook μερικές λίρες το μήνα και να το λέγαμε ευκαιρία. Δεν το κάναμε, για δύο λόγους.
Πρώτον, «μερικές λίρες το μήνα» εξακολουθεί να είναι εμπόδιο. Είναι άλλη μια συνδρομή, άλλο ένα έξοδο που πρέπει να δικαιολογήσεις, άλλος ένας λόγος για να αναβάλεις το ξεκίνημα. Το δωρεάν αφαιρεί εντελώς την απόφαση - μπορείτε να δέχεστε κρατήσεις σήμερα χωρίς να χρειαστεί να βγάλετε την κάρτα σας.
Δεύτερον, οι μικρές επιχειρήσεις είναι ο λόγος που το φτιάξαμε. Οι ανεξάρτητοι επαγγελματίες είναι εξαιρετικοί στην τέχνη τους και σπάνια έχουν χρόνο για γραφειοκρατία ή επιπλέον χρήματα για λογισμικό. Το να τους δώσουμε ένα σύστημα κρατήσεων που καταπολεμά τις μη εμφανίσεις και φροντίζει τους πελάτες τους - χωρίς να προσθέτει στα έξοδά τους - είναι αυτό που πραγματικά θέλαμε να κάνουμε. Το δωρεάν δεν είναι διαφημιστικό κόλπο για εμάς, είναι η αποστολή μας.
Για όταν το δωρεάν δεν είναι αυτό που θέλετε
Ορισμένοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων προτιμούν να δέχονται πληρωμές από κοντά - με μετρητά ή με το δικό τους μηχάνημα κάρτας - αντί να τις εισπράττουν online. Άλλοι προτιμούν απλώς οι πελάτες τους να μην χρεώνονται καθόλου, όσο μικρή κι αν είναι η χρέωση. Αυτό είναι απόλυτα λογικό, γι’ αυτό φτιάξαμε προγράμματα και γι’ αυτό: το Base και το Pro σάς επιτρέπουν να δέχεστε πληρωμές με τον δικό σας τρόπο και να επιλέγετε ένα όριο για τα μηνύματα κρατήσεων. Ίδιες λειτουργίες, διαφορετικός τρόπος κάλυψης του κόστους - επιλέγετε εσείς τι σας ταιριάζει.
Αλλά αν θέλετε απλώς να αρχίσετε να δέχεστε κρατήσεις, να νικήσετε τις μη εμφανίσεις και να μην μας πληρώνετε τίποτα γι’ αυτό - αυτό είναι το δωρεάν πρόγραμμα και είναι έτοιμο όποτε είστε κι εσείς.
Λογισμικό κρατήσεων, τώρα δωρεάν
Χωρίς μηνιαία συνδρομή, 0% προμήθεια, όλες οι λειτουργίες συμπεριλαμβάνονται. Ελάτε να δείτε μόνοι σας.
Ξεκινήστε δωρεάνΔεν απαιτείται κάρτα. Ρύθμιση σε λιγότερο από 4 λεπτά.