Jokainen pienyrittäjä tietää sen hetken. Olet saanut asiakkaan valmiiksi, siivoat työpistettäsi ja vilkaiset puhelintasi nähdäksesi, että taas on tullut uusi kuukausittainen ohjelmistolasku – siitä ilosta, että ihmiset voivat varata sinulta aikoja. Sen lisäksi osa varauksista on kadonnut provisioina, ja sinua on laskutettu taas muistutusviesteistä, jotka pitävät kalenterisi täynnä.
Päädyimme aina samaan epämiellyttävään totuuteen: työkalut, joiden pitäisi auttaa pienyrityksiä kasvamaan, päätyvät usein verottamaan niitä hiljaa. Kysyimme siis itseltämme yksinkertaisen kysymyksen – mitä vaatisi, että voisimme luoda kunnollisen varausjärjestelmän, joka ei maksa yritykselle mitään? Ei karsittua ilmaista kokeilua. Ei houkutinta, joka lukitsee parhaat ominaisuudet maksumuurin taakse. Vaan oikeasti ilmaisen.
Tämä on tarina siitä, miten pääsimme tähän ja mitä ajatuksia sen taustalla on.
”Ilmaisten” ohjelmistojen ongelma
Useimmat ilmaiset ohjelmistot eivät ole oikeasti ilmaisia. Ne ovat ilmaisia, kunnes saavutat rajan, ilmaisia jos mainokset eivät haittaa, tai ilmaisia vastineeksi tiedoistasi. Emme halunneet rakentaa mitään sellaista. Jos aiomme sanoa “ilmainen”, halusimme, että parturi, kynsiteknikko tai koirankouluttaja voi hoitaa koko varausliiketoimintansa sen avulla – varaussivu, ennakkomaksut, no-show-suojaus, kaikki – eikä koskaan näe meiltä laskua.
Ongelmana on, että varausjärjestelmän pyörittämisessä on yksi todellinen, väistämätön kulu: tekstiviestit. Vahvistus, kun asiakas tekee varauksen. Muistutus edellisenä päivänä, joka estää heitä unohtamasta. Nuo viestit eivät ole kenellekään ilmaisia – SMS maksaa, ja se on se yksi asia, joka tekee “ilmaisesta” varaussovelluksesta kulissien takana kalliin. Useimmat alustat ratkaisevat tämän laskuttamalla sinua, yritystä, jokaisesta viestistä. Se on se piilokulu, josta kukaan ei puhu.
Idea, joka teki tästä mahdollista
Tässä kohtaa palaset loksahtivat kohdalleen. Muistutusviesti ei ole oikeastaan sinun kulusi – se on asia, joka suojaa asiakkaasi varausta. Se estää heitä unohtamasta ja menettämästä aikaansa (ja sinua menettämästä tuloja). Joten mitä jos se henkilö, joka hyötyy muistutuksesta, kattaisi sen kustannukset?
Juuri näin Rexabook toimii. Kun asiakas tekee varauksen, hän maksaa pienen varausmaksun – 50c – ja tuo maksu kattaa hänen omat vahvistus- ja muistutusviestinsä. Se näkyy selkeästi kassalla “varausmaksuna”, se on pieni, ja rehellisesti sanottuna useimmat ihmiset eivät ole siitä moksiskaan. Kaikki tietävät, etteivät tekstiviestit ole ilmaisia, ja muutama sentti, joka pitää varauksen voimassa, tuntuu täysin reilulta.
Sinulle lopputulos on yksinkertainen: Rexabook ei maksa sinulle mitään. Ei kuukausimaksua. 0 % provisio – emme koskaan ota prosenttiosuutta varauksistasi. Pidät 100 % tuloistasi. Muistutukset, jotka estävät no-show-tapaukset, on katettu. Kaikki ominaisuudet sisältyvät hintaan.
Mikä on juju?
Meiltä kysytään tätä usein, ja kerromme mieluummin suoraan: asiakkaasi maksaa pienen maksun kassalla, ja se maksu menee hänen muistutusviesteihinsä. Siinä kaikki. Ei provisiota, ei “premium”-versiota tärkeistä ominaisuuksista, eikä laskua sinulle kuukauden lopussa.
Uskomme, että avoimuus on tässä koko pointti. Varausmaksu, joka selvästi ansaitsee paikkansa – kattamalla varauksen suojaavat viestit – on rehellinen tavalla, jolla epämääräinen “alustamaksu” ei koskaan ole.
Miksi ilmainen, eikä vain halpa?
Olisimme voineet tehdä Rexabookista muutaman euron kuukaudessa maksavan ja kutsua sitä edulliseksi. Emme tehneet niin kahdesta syystä.
Ensinnäkin, “muutama euro kuukaudessa” on silti este. Se on taas yksi tilaus, taas yksi asia perusteltavaksi, taas yksi syy lykätä aloittamista. Ilmaisuus poistaa päätöksenteon kokonaan – voit ottaa varauksia vastaan tänään ilman, että joudut kaivamaan korttiasi.
Toiseksi, pienyritykset ovat koko syy siihen, miksi rakensimme tämän. Itsenäiset yrittäjät ovat taitavia työssään, mutta heillä on harvoin aikaa hallinnolle tai ylimääräistä rahaa ohjelmistoille. Varausjärjestelmän tarjoaminen, joka torjuu no-show-tapauksia ja huolehtii asiakkaista – ilman, että se lisää kuluja – on se, mitä halusimme tehdä. Ilmaisuus ei ole meille markkinointikikka; se on missio.
Kun ilmainen ei ole sitä, mitä haluat
Jotkut yrittäjät haluavat mieluummin ottaa maksun vastaan paikan päällä – käteisellä tai omalla kortinlukijalla – sen sijaan, että keräisivät sen verkossa. Jos olet tällainen, Pay As You Go on rakennettu juuri sitä varten: edelleen ei kuukausimaksua, vain 50c per varaus, joka laskutetaan sinulta kerran kuukaudessa asiakkaan sijaan. Samat ominaisuudet kuin ilmaisessa suunnitelmassa – muistutusviestien kulu tulee vain sinun taskustasi asiakkaan sijaan.
Toiset taas haluavat, ettei asiakkailta peritä mitään maksua, ei edes pientä – ei edes sellaista, joka rahoittaa heidän omat viestinsä. Se on täysin ymmärrettävää, joten loimme suunnitelmat sitä varten: Starter ja Pro kattavat varausviestisi kiinteällä kuukausimaksulla ja viestikiintiöllä. Samat ominaisuudet, eri tapa kattaa kulut – valitse mikä sopii sinulle.
Mutta jos haluat vain alkaa ottaa varauksia vastaan, estää no-show-tapaukset ja maksaa meille nolla euroa siitä – se on ilmainen suunnitelma, ja se on valmis kun sinä olet.
Varausohjelmisto, nyt ilmainen
Ei kuukausimaksua, 0 % provisio, kaikki ominaisuudet mukana. Tule ja totea itse.
Aloita ilmaiseksiLuottokorttia ei tarvita. Asennus alle 4 minuutissa.