Każdy właściciel małej firmy zna ten moment. Kończysz pracę z klientem, sprzątasz stanowisko i zerkasz na telefon, by zobaczyć, że właśnie wpadł kolejny comiesięczny rachunek za oprogramowanie – za przywilej pozwalania ludziom na umawianie się do Ciebie. Do tego dochodzi prowizja od części rezerwacji, która po cichu znika, oraz opłaty za SMS-y z przypomnieniami, dzięki którym Twój kalendarz jest pełny.
Ciągle wracaliśmy do jednej niewygodnej prawdy: narzędzia, które mają pomagać małym firmom w rozwoju, często po cichu je za to obciążają. Zadaliśmy sobie więc proste pytanie: co by było potrzebne, aby stworzyć porządny system rezerwacji, który nie kosztuje firmy nic? Nie okrojona wersja próbna. Nie haczyk, który blokuje najlepsze funkcje za paywallem. Naprawdę darmowy.
Oto historia tego, jak do tego doszliśmy i jaka idea za tym stoi.
Problem z „darmowym” oprogramowaniem
Większość darmowego oprogramowania wcale nie jest darmowa. Jest darmowa do momentu osiągnięcia limitu, darmowa, jeśli nie przeszkadzają Ci reklamy, lub darmowa w zamian za Twoje dane. Nie chcieliśmy budować niczego takiego. Jeśli mieliśmy powiedzieć „za darmo”, chcieliśmy, aby fryzjer, stylistka paznokci czy groomer mogli prowadzić na tym całą swoją działalność – stronę rezerwacji, depozyty, ochronę przed nieobecnościami klientów, wszystko – i nigdy nie otrzymali od nas rachunku.
Problem w tym, że prowadzenie systemu rezerwacji wiąże się z jednym realnym, nieuniknionym kosztem: wiadomościami tekstowymi. Potwierdzenie, gdy klient dokonuje rezerwacji. Przypomnienie dzień wcześniej, które zapobiega zapomnieniu o wizycie. Te wiadomości nie są dla nikogo darmowe – SMS-y kosztują, i to właśnie one sprawiają, że „darmowa” aplikacja do rezerwacji staje się po cichu kosztowna. Większość platform rozwiązuje to, obciążając Ciebie, właściciela firmy, za każdą wiadomość. To ukryty koszt, o którym nikt nie mówi.
Pomysł, który sprawił, że to działa
Oto moment, w którym wszystko stało się jasne. SMS z przypomnieniem to w rzeczywistości nie Twój koszt – to coś, co chroni wizytę Twojego klienta. To dzięki niemu klient nie zapomina o terminie i nie traci swojego miejsca (a Ty nie tracisz zarobku). Co więc, gdyby osoba, która korzysta z przypomnienia, pokryła jego koszt?
Dokładnie tak działa Rexabook. Kiedy klient dokonuje rezerwacji, płaci niewielką opłatę rezerwacyjną – 1,00 zł w Wielkiej Brytanii – a ta opłata pokrywa koszt jego własnego potwierdzenia i SMS-ów z przypomnieniami. Jest to wyraźnie pokazane przy kasie jako „opłata rezerwacyjna”, jest ona niewielka i szczerze mówiąc, większość ludzi nawet nie mruga okiem. Każdy wie, że SMS-y nie są darmowe, a kilka pensów, które zapewniają, że wizyta dojdzie do skutku, wydaje się całkowicie uczciwe.
Dla Ciebie wynik jest prosty: Rexabook nic Cię nie kosztuje. Brak opłaty miesięcznej. 0% prowizji – nigdy nie pobieramy procentu od Twoich rezerwacji. Zachowujesz 100% tego, co zarobisz. Przypomnienia, które zapobiegają nieobecnościom klientów, są opłacone. Wszystkie funkcje są w cenie.
Gdzie jest haczyk?
Często nas o to pytają, więc powiemy wprost: Twój klient płaci niewielką opłatę przy kasie, a ta opłata trafia na poczet jego SMS-ów z przypomnieniami. To wszystko. Nie ma żadnej prowizji pobieranej „z góry”, nie ma wersji „premium” dla ważnych funkcji i nie ma żadnego rachunku, który trafi do Ciebie pod koniec miesiąca.
Uważamy, że bycie szczerym w tej kwestii jest kluczowe. Opłata rezerwacyjna, która widocznie zarabia na siebie – pokrywając SMS-y, które chronią wizytę – jest uczciwa w sposób, w jaki niejasna „opłata platformowa” nigdy nie będzie.
Dlaczego za darmo, a nie po prostu tanio?
Rexabook mógł kosztować kilka funtów miesięcznie i nazywalibyśmy to okazją. Nie zrobiliśmy tego z dwóch powodów.
Po pierwsze, „kilka funtów miesięcznie” to wciąż bariera. To kolejna subskrypcja, kolejna rzecz do uzasadnienia, kolejny powód, by odkładać decyzję na później. Darmowa opcja całkowicie eliminuje ten dylemat – możesz przyjmować rezerwacje już dziś, bez sięgania po kartę.
Po drugie, małe firmy to główny powód, dla którego to zbudowaliśmy. Niezależni przedsiębiorcy są świetni w swoim fachu, ale rzadko mają czas na administrację lub wolną gotówkę na oprogramowanie. Dostarczenie im systemu rezerwacji, który walczy z nieobecnościami klientów i dba o nich – bez zwiększania ich kosztów – jest tym, co faktycznie chcieliśmy zrobić. Darmowa opcja nie jest dla nas chwytem marketingowym; to nasza misja.
A co, jeśli nie chcesz darmowej wersji?
Niektórzy właściciele firm wolą przyjmować płatności osobiście – gotówką lub własnym terminalem – zamiast zbierać je online. Inni po prostu wolą, aby ich klienci nie byli obciążani żadną opłatą, nawet najmniejszą. To całkowicie zrozumiałe, dlatego stworzyliśmy również plany dla nich: Base i Pro pozwalają przyjmować płatności na własnych zasadach i wybrać pakiet SMS-ów rezerwacyjnych. Te same funkcje, inny sposób pokrywania kosztów – wybierasz to, co Ci pasuje.
Ale jeśli po prostu chcesz zacząć przyjmować rezerwacje, wyeliminować nieobecności klientów i nie płacić nam za to ani grosza – to jest właśnie darmowy plan, który czeka na Ciebie.
Oprogramowanie do rezerwacji, teraz za darmo
Brak opłat miesięcznych, 0% prowizji, wszystkie funkcje w cenie. Przekonaj się sam.
Zacznij za darmoKarta nie jest wymagana. Konfiguracja w mniej niż 4 minuty.